Ruilen en retourneren

2 weken bedenktijd
Bij kien.sale kun je producten binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Dus heb je je vergist of ben je niet tevreden? Dan kun je het product ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet is, ongebruikt en onbeschadigd.

Uitzondering
De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden:

    1. Gebruikte artikelen.
    2. Artikelen die beschadigd of incompleet zijn.

Stappen
Volg de volgende stappen om het ruilen of retourneren soepel te laten verlopen.

    1. Stuur een e-mail naar info@kooistra.com. Vermeld daarbij jouw ordernummer, reden van ruilen/retour en de te ruilen/retourneren artikelen.
    2. Je stuurt jouw producten retour naar:

Le Bergier
Kooistra.com BV
Apolloweg 2
8938AT
Leeuwarden

    3. Na ontvangst van jouw retourzending, mailen we jou een ontvangstbevestiging.
    4. Het retourbedrag wordt zo spoedig mogelijk teruggestort op jouw rekening (let op; het kan enige werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op jouw rekening).

Kosten
De kosten voor het ruilen of retourneren zijn voor rekening van de klant. Echter wanneer wij een onjuist product hebben geleverd, zijn de retourkosten uiteraard voor ons. In beide gevallen proberen wij jou altijd zo snel mogelijk te helpen.